Política de reembolso

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 3 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Será necesario el comprobante o número de pedido.

Para iniciar una devolución, contacta con support@lunamaker.com.

No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

PRODUCTOS DAÑADOS

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.

EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos de uso personal abiertos, tarjetas regalo ni productos en liquidación, salvo defecto de fabricación.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.

REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto, notificaremos la aprobación del reembolso.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días laborables.

En pedidos pagados contra reembolso, el cliente deberá facilitar una cuenta bancaria para realizar la transferencia.

CONTACTO

support@lunamaker.com
+54 9 3855 74-3967