Política de privacidad
LunaMaker gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). LunaMaker cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información— en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta, cuentas financieras, detalles de transacciones, forma y confirmación de pago y otra información relacionada.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade al carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela, y transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: la información que nos facilite en sus comunicaciones (por ejemplo, reclamaciones al servicio de atención al cliente).
- Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores.
- Información sobre el uso: datos relativos a su interacción con los Servicios, cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona datos por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo, cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar tecnología o cuando tratan información en nuestro nombre.
- De partners u otros terceros.
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, organizar envíos, facilitar devoluciones y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad: comunicaciones comerciales y mostrar anuncios en línea basados en su actividad y preferencias.
- Seguridad y prevención de fraudes: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas y proteger la seguridad de los servicios.
- Comunicaciones con usted: atención al cliente y respuesta a sus solicitudes.
- Motivos legales: cumplimiento de la ley, respuesta a solicitudes legales y defensa en litigios o procedimientos legales.
En determinadas circunstancias podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias incluyen, entre otras:
- Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento, gestión de pedidos y envíos).
- Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de publicidad personalizada; dichos partners utilizarán la información según sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted solicite o consienta la divulgación (por ejemplo, para envío de productos o integraciones de redes sociales).
- Con afiliados dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con transacciones comerciales (fusión, insolvencia) o para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo. Utilizamos funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos de interacciones con nuestra tienda y otros comercios; en esas circunstancias Shopify es responsable del tratamiento de esos datos. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información y sus derechos, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify.
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. Si accede a esos enlaces, revise sus políticas de privacidad y seguridad. No nos responsabilizamos por la privacidad o seguridad de dichos sitios ni por la información que comparta en espacios públicos o semipúblicos fuera de nuestros Servicios.
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si es padre/madre o tutor y desea solicitar la eliminación de datos de un menor, contáctenos usando los datos más abajo. A la fecha de vigencia de esta Política, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años.
Ninguna medida de seguridad es infalible; no podemos garantizar seguridad absoluta. Evite enviar información sensible por canales no seguros. Conservamos su información el tiempo necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.
Según su residencia, puede tener derechos como:
- Derecho de acceso.
- Derecho de supresión.
- Derecho de rectificación.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace de cancelación.
Podrá ejercer estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo. Para más información sobre los derechos relacionados con datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.
Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de su información personal, contáctenos usando los datos de contacto abajo. Según su residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera del país en el que reside. Si transferimos datos fuera del EEA o del Reino Unido, usaremos mecanismos reconocidos (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar) salvo cuando la transferencia sea a un país con nivel adecuado de protección.
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios según la legislación aplicable.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, llámenos, envíe un correo a support@lunamaker.com o contáctenos en Calle de Postas 17, Madrid, M, 28012, ES.